poznáme.it Knowledge Management Outsourcing inovací jako zabiják naší motivace

Outsourcing inovací jako zabiják naší motivace

Během posledních roků jsem se setkal s několika firmami, které outsourcovaly svůj „inovační proces“ tzv. inovačním laboratořím či studiím. Z manažerského pohledu vypadá tento krok jako velmi rozumný: outsourcing inovací je velmi bezpečný a „levný“. Máte podepsaný kontrakt, který zaručuje, že dodavatel musí dodat alespoň něco inovativního. Zní to jako 100% jistota, proto je to tak lákavé… Jaký dopad to má ale na nás běžné zaměstnance? Co to může udělat s naší motivací a pracovním zapojením? A jaký je dopad na firemní kulturu?

 

Oproti outsourcingu inovací jsou interní snahy o inovace více nebezpečné a nezaručené, protože mohou skončit nezdarem. Úspěšnost takových interních snah bývá často jen kolem 10-30% (dle investorů a HBR výzkumu). Z pohledu přímých nákladů, čerpání zdrojů a zapojení lidí, vypadá outsourcing jako nejrozumnější rozhodnutí pod sluncem. Ale vždy tomu tak není. Ptáte se proč? Protože kolem zlepšování a inovací a hledání nových cest je spousta skrytých faktorů, které nejsou vidět v přímých nákladech.

 

Prvním z nich je vlastnictví produktu nebo služby. Váš produkt je srdcem vaší firmy, proto by měl být vlastněn zaměstnanci a být zakořeněn ve vaší DNA, úvodní fázi inovace a objevování (discovery) nevyjímaje. Bohužel, největší neviditelný dopad má outsourcing inovací na firemní kulturu a ještě více prohlubuje negativní spirálu chybějících interních inovací.

Proč firmy outsourcují svůj inovační proces?

Management firem obvykle touží mít následující (vidíte některé buzzwords?):

  • mimořádné produkty a služby, díky kterým firma dosahuje pozitivních byznys výsledků (zisk, podíl na trhu, preferovaná značka) ať už lokálně nebo globálně,
  • jasnou a silnou vizi vlastněnou skvělými lídry,
  • otevřené a tázavé zaměstnance, kteří chtějí přispět k něčemu velkému,
  • angažované a motivované interní týmy vlastníci svůj produkt,
  • hrdé a kreativní zaměstnance, kteří ústně šíří dobré jméno firmy a jejich produktů.

 

Pěkné manažerské kecy, že? Opravdu to firmy mají? Co odlišuje flexibilní a inovativní startupy, malé a střední firmy či obdivované inovativní firmy jako Apple, Google, Tesla či SpaceX od obyčejných společností? Jsou to právě lidé a kultura popsaná v odrážkách. Tito hrdí, kreativní, angažovaní a motivovaní lidé generující inovace. Ano, další manažerský buzzword jako z příručky… Ale nyní vážně, pokud firma outsourcuje inovace, pravděpodobně nemá takovou kulturu, která lidem umožňuje přicházet s nápady a ověřovat je. Ostatně proto tento proces outsourcuje. Ale tímto krokem požadovanou inovační kulturu nevytvoří, naopak ji podráží a posiluje tu současnou, obyčejnou. Což ještě způsobí, že poslední tvořiví kreativci, kteří ve firmě zůstávali a chtěli jí pomoci, odejdou, a to danou spirálu uzavře.

Jak snížit rizika spojená s outsourcingem inovací?

Nechápejte mě špatně, nemám nic proti outsourcování inovačního procesu. Naopak tento krok může být velice vhodným, protože firma nevynalézá kolo, ale učí se od těch nejlepších v oboru. Vlastně i já sám, když pracuji s firmami na jejich interních startupech a inovačních snahách, jsem vlastně v jistém smyslu outsourcingem, předtím, než to začnu předávat interním zaměstnancům. Na co však chci poukázat, jsou rizika s tímto krokem spojená a nastínit, jak je lze snížit. Zde je několik témat, na které je vhodné se zaměřit, pokud plánujete outsourcovat váš inovační proces inovačním studiím nebo labům:

  • Nepřebírejte finální produkt, ale spíše jen ověřenou myšlenku či tzv. MVP (minimální životaschopný produkt), dotáhněte ověření a realizujte interně, aby jej interní tým vzal za svůj.
  • Do úvodní fáze objevování zapojte spolu s externí firmou tolik interních lidí, kolik je jen možné (především produktové manažery, Lead inženýry a vývojáře, UX odborníky). Tím své interní lidi naučíte metody pro objevování a testování domněnek a řešení a externí firma také bude neustále zpochybňovat jejich mindset a domněnky, což povede k otevřené a tvořivější kultuře uvnitř firmy a změně současného DNA.
  • Organizujte brzké hackatony, abyste do raných ověřovacích fází zatáhli více interních lidí. Jde o dobrý způsob, jak zůstat v obraze o tom, co se děje, jak sdílet poznatky o zákaznících a jejich potřebách, názorech na současný produkt, plánovaných změnách a může dále přispět ke zlepšení současného produktu.
  • Nezapojujte své zaměstnance pouze do inovačního procesu specifického produktu, ale také požadujte externí firmu, aby tyto metody a postupy učila (např. formou pravidelných workshopů) vaše lidi, ideálně v jejich kontextu, na jejich případech. To zajistí další prohlubování inovační kultury a změnu současných zvyků.
  • Zahrňte naučené metody a postupy do brzkých objevovacích a ověřovacích fází vašich současných produktů.

 

Inovace není konkrétním výstupem, ale způsobem myšlení

Inovační proces není o konkrétních výstupech, ale o tom, jak funguje a přemýšlí celá firma, všichni zaměstnanci, manažery ani vývojáře nevyjímaje. Když vidíme problém zákazníka s našimi produkty, přejdeme ho s úšklebkem a komentářem nebo ho rozpracujeme, navrhneme a rychle ověříme zlepšení? Když mluvíme se zákazníkem, vidíme další – produkty nepokryté – příležitosti, které zmínil? Toto jsou znaky inovační kultury, které dostanete jen tím, že zaměstnáváte otevřené lidi zpochybňující současné postupy a naučíte je nápady rychle ověřovat. Nezůstanete tedy u česko-slovenského oblíbeného zpochybňování u piva bez nápadu, co s tím.

 

Následováním popsaných kroků v odrážkách vytvoříte prostředí s příležitostí rozvíjet a učit se, zahrnout zaměstnance do brzkých fází vývoje produktů, umožnit doručit něco, čemu věří, protože to společně navrhli a přivést je blíže k zákazníkům. Toto jsou aspekty, které dále přitahují typ zaměstnanců podporující žádanou inovační kulturu, ne negativní smyčku remcání a obyčejnosti. Dává vám to smysl?


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

Jaroslav Procházka
Jaroslav Prochazkahttp://www.differ.cz
Jaroslav je volnonohý IT kouč a mentor (Lean, ITIL, Agile), trenér soft skills, blogger a kreativec bavící se tím, že pomáhá firmám, lidem, startupům a podnikatelům najít kdo jsou, v čem jsou dobří a jak efektivněji a šťastněji doručit hodnotu zákazníkovi, jak růst, inovovat či být ziskový. Zkušenosti sbíral v malých českých i velkých mezinárodních IT firmách v mnoha rolích a pozicích. Svoje dosavadní zkušenosti sepsal v knihách Provozujte IT jinak, Grada, 2011 a v e-knize Stopping the negative spiral: Lean IT in large. Lulu. 2012. Jeho IT blog, videa, e-knihy zdarma a postřehy najdete na www.differ.cz. Na byznys orientované články pak na www.HRkavarna.cz, kde je jedním z garantů.

Senior SRE Engineer/ka

Americká spoločnosť  | Dlhodobo remote | SRE Engineer/ka Úspešný americký startup, ktorý umožňuje vývojárom vytvárať aplikácie a rozhrania API bez...

Database Administrator

Máš rád svoju slobodu, pracuješ na projektoch, ideálne remote? Tak toto je pre teba. Medzinárodný tím hľadá Databázového Administrátora/ku. Ich produkt...

Senior QA Engineer/ka

Americká spoločnosť  | Dlhodobo remote | QA Engineer/ka Úspešný americký startup, ktorý umožňuje vývojárom vytvárať aplikácie a rozhrania API bez...

Angular team

Máš rád svoju slobodu, pracuješ na projektoch, ideálne remote? Hľadáme jednotlivca alebo tím do spoločnosti, ktorá je už 35 rokov...

Procesný analytik

Štvú ťa nepotrebné a neefektívne procesy a vieš ako ich zlepšiť? Baví ťa identifikovať „slabé“ miesta a navrhovať možnosti...

FE Angular Developer

Chceš posunúť svoje Frontend schopnosti na nový level? Táto IT spoločnosť, ktorá sa špecializuje na rozvoji digitálnych služieb určených...

Python Developer

Slovenská spoločnosť s aplikáciou pre solárne elektrárne rozširuje tím o Python Developera. Ich produkt slúži na zvyšovanie efektivity solárnych elektrární....

Zapojte sa do prvého NCC hackathonu!

Nenechajte si ujsť prvý hackathon Národného kompetenčného centra pre HPC a využite jedinečnú príležitosť podieľať sa na vývoji aplikácie,...

Zviditeľnite sa v médiách ako odborník v oblasti IT

Zaujímajú vás novinky zo sveta IT a chýbajú vám v médiách? Pomôžte budovať povedomie v oblasti informačných technológií a...

Súťaž Scracth Match 2021 zaznamenala nárast, dominovali jej edukatívne hry

Porota celoslovenskej súťaže Scratch Match 2021 už po piaty raz ocenila nádejné programátorky vo veku 8-15 okov. Medzi ocenenými...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.