poznáme.it Knowledge Management Outsourcing inovací jako zabiják naší motivace

Outsourcing inovací jako zabiják naší motivace

Během posledních roků jsem se setkal s několika firmami, které outsourcovaly svůj „inovační proces“ tzv. inovačním laboratořím či studiím. Z manažerského pohledu vypadá tento krok jako velmi rozumný: outsourcing inovací je velmi bezpečný a „levný“. Máte podepsaný kontrakt, který zaručuje, že dodavatel musí dodat alespoň něco inovativního. Zní to jako 100% jistota, proto je to tak lákavé… Jaký dopad to má ale na nás běžné zaměstnance? Co to může udělat s naší motivací a pracovním zapojením? A jaký je dopad na firemní kulturu?

 

Oproti outsourcingu inovací jsou interní snahy o inovace více nebezpečné a nezaručené, protože mohou skončit nezdarem. Úspěšnost takových interních snah bývá často jen kolem 10-30% (dle investorů a HBR výzkumu). Z pohledu přímých nákladů, čerpání zdrojů a zapojení lidí, vypadá outsourcing jako nejrozumnější rozhodnutí pod sluncem. Ale vždy tomu tak není. Ptáte se proč? Protože kolem zlepšování a inovací a hledání nových cest je spousta skrytých faktorů, které nejsou vidět v přímých nákladech.

 

Prvním z nich je vlastnictví produktu nebo služby. Váš produkt je srdcem vaší firmy, proto by měl být vlastněn zaměstnanci a být zakořeněn ve vaší DNA, úvodní fázi inovace a objevování (discovery) nevyjímaje. Bohužel, největší neviditelný dopad má outsourcing inovací na firemní kulturu a ještě více prohlubuje negativní spirálu chybějících interních inovací.

Proč firmy outsourcují svůj inovační proces?

Management firem obvykle touží mít následující (vidíte některé buzzwords?):

  • mimořádné produkty a služby, díky kterým firma dosahuje pozitivních byznys výsledků (zisk, podíl na trhu, preferovaná značka) ať už lokálně nebo globálně,
  • jasnou a silnou vizi vlastněnou skvělými lídry,
  • otevřené a tázavé zaměstnance, kteří chtějí přispět k něčemu velkému,
  • angažované a motivované interní týmy vlastníci svůj produkt,
  • hrdé a kreativní zaměstnance, kteří ústně šíří dobré jméno firmy a jejich produktů.

 

Pěkné manažerské kecy, že? Opravdu to firmy mají? Co odlišuje flexibilní a inovativní startupy, malé a střední firmy či obdivované inovativní firmy jako Apple, Google, Tesla či SpaceX od obyčejných společností? Jsou to právě lidé a kultura popsaná v odrážkách. Tito hrdí, kreativní, angažovaní a motivovaní lidé generující inovace. Ano, další manažerský buzzword jako z příručky… Ale nyní vážně, pokud firma outsourcuje inovace, pravděpodobně nemá takovou kulturu, která lidem umožňuje přicházet s nápady a ověřovat je. Ostatně proto tento proces outsourcuje. Ale tímto krokem požadovanou inovační kulturu nevytvoří, naopak ji podráží a posiluje tu současnou, obyčejnou. Což ještě způsobí, že poslední tvořiví kreativci, kteří ve firmě zůstávali a chtěli jí pomoci, odejdou, a to danou spirálu uzavře.

Jak snížit rizika spojená s outsourcingem inovací?

Nechápejte mě špatně, nemám nic proti outsourcování inovačního procesu. Naopak tento krok může být velice vhodným, protože firma nevynalézá kolo, ale učí se od těch nejlepších v oboru. Vlastně i já sám, když pracuji s firmami na jejich interních startupech a inovačních snahách, jsem vlastně v jistém smyslu outsourcingem, předtím, než to začnu předávat interním zaměstnancům. Na co však chci poukázat, jsou rizika s tímto krokem spojená a nastínit, jak je lze snížit. Zde je několik témat, na které je vhodné se zaměřit, pokud plánujete outsourcovat váš inovační proces inovačním studiím nebo labům:

  • Nepřebírejte finální produkt, ale spíše jen ověřenou myšlenku či tzv. MVP (minimální životaschopný produkt), dotáhněte ověření a realizujte interně, aby jej interní tým vzal za svůj.
  • Do úvodní fáze objevování zapojte spolu s externí firmou tolik interních lidí, kolik je jen možné (především produktové manažery, Lead inženýry a vývojáře, UX odborníky). Tím své interní lidi naučíte metody pro objevování a testování domněnek a řešení a externí firma také bude neustále zpochybňovat jejich mindset a domněnky, což povede k otevřené a tvořivější kultuře uvnitř firmy a změně současného DNA.
  • Organizujte brzké hackatony, abyste do raných ověřovacích fází zatáhli více interních lidí. Jde o dobrý způsob, jak zůstat v obraze o tom, co se děje, jak sdílet poznatky o zákaznících a jejich potřebách, názorech na současný produkt, plánovaných změnách a může dále přispět ke zlepšení současného produktu.
  • Nezapojujte své zaměstnance pouze do inovačního procesu specifického produktu, ale také požadujte externí firmu, aby tyto metody a postupy učila (např. formou pravidelných workshopů) vaše lidi, ideálně v jejich kontextu, na jejich případech. To zajistí další prohlubování inovační kultury a změnu současných zvyků.
  • Zahrňte naučené metody a postupy do brzkých objevovacích a ověřovacích fází vašich současných produktů.

 

Inovace není konkrétním výstupem, ale způsobem myšlení

Inovační proces není o konkrétních výstupech, ale o tom, jak funguje a přemýšlí celá firma, všichni zaměstnanci, manažery ani vývojáře nevyjímaje. Když vidíme problém zákazníka s našimi produkty, přejdeme ho s úšklebkem a komentářem nebo ho rozpracujeme, navrhneme a rychle ověříme zlepšení? Když mluvíme se zákazníkem, vidíme další – produkty nepokryté – příležitosti, které zmínil? Toto jsou znaky inovační kultury, které dostanete jen tím, že zaměstnáváte otevřené lidi zpochybňující současné postupy a naučíte je nápady rychle ověřovat. Nezůstanete tedy u česko-slovenského oblíbeného zpochybňování u piva bez nápadu, co s tím.

 

Následováním popsaných kroků v odrážkách vytvoříte prostředí s příležitostí rozvíjet a učit se, zahrnout zaměstnance do brzkých fází vývoje produktů, umožnit doručit něco, čemu věří, protože to společně navrhli a přivést je blíže k zákazníkům. Toto jsou aspekty, které dále přitahují typ zaměstnanců podporující žádanou inovační kulturu, ne negativní smyčku remcání a obyčejnosti. Dává vám to smysl?


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

DevOps Enginner / Online Bezpečnosť

Pre IT spoločnosť, ktorá sa venuje online bezpečnosti hľadáme do tímu DevOps Medior Engineer. Spoločnosť má 20-členný tím s...

Senior Java Consultant

Hľadáš, kam by si sa posunul? Možno ťa táto práca zaujme. Ide o Senior JAVA konzultanta v nadnárodnej IT...

Ruby on Rails Junior-Medior Developer / REMOTE

Je tvoj život príliš v “koľajniciach”? Urob si odbočku a skús sa pridať do tímu Ruby on Rails developerov.Ide...

JS Sencha Senior Developer / Homeoffice

Máš rád svoju slobodu, pracuješ na projektoch, ideálne remote? Pre medzinárodnú softwarovú spoločnosť hľadáme JS Sencha Developera.Po dvoch týždňoch...

Junior Angular Developer / REMOTE

Pre nášho partnera hľadáme ITčkára na pozíciu Angular Developer. Spoločnosť sa venuje vývoju platformy pre firmy na znižovanie nákladov...

Frontend Medior Developer

Medzinárodná IT spoločnosť, ktorá vyvíja finančný softvér.Práca je v Bratislave na TPP. Odmena sa pohybuje od 2000+ EUR.Tvoje úlohy...

.NET Core Medior Developer / REMOTE

Svoju budúcnosť máš vo svojich rukách, skús to teraz ako .NET Core developer. Ide o startup projekt, ktorý vyvíja...

GIRL ́S DAY 2020: Už po siedmy raz môžu stredoškoláčky nahliadnuť do IT firiem po celom Slovensku.

Občianske združenie Aj Ty v IT už siedmy rok prepája IT firmy a organizácie so stredoškoláčkami po...

DIGITALEUROPE: Na digitalizáciu pôjde z plánu obnovy až pätina prostriedkov. Ako zareaguje Slovensko?

Výzva v podobe zníženej globálnej konkurencieschopnosti, ako aj kríza spojená s pandémiou postavili Európu...

OpenSlava 2020 tentokrát online!

OpenSlava 2020 je 8. ročník úspešnej konferencie pre IT komunitu na Slovensku...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.