Prečo ja mám rád procesné riadenie a Slavo nie …

Pochádzam z malého mestečka na severovýchode Slovenska, zo Svidníka. Narodil som sa síce v Bardejove, ale vo Svidníku som strávil mladosť a žil som tu až kým som neskončil strednú školu.

Ako sme sa spoznali

Tu som sa spoznal aj so Slavom. Bol to brat môjho spolužiaka a patril medzi veľmi šikovných ľudí. Dokonca viedol krúžok o počítačoch, ktorý som navštevoval. Ovládal assembler a učil nás programovať. Opäť sme sa stretli na vysokej škole. Chodil som k nemu po rozumy keď som potreboval riešiť zadania z programovania. Vždy pomohol.

Každý svojou kráča cestou

Po ukončení vysokej školy a roku strávenom na základnej vojenskej službe som si našiel v Košiciach miesto konzultanta pre menší ERP systém. Učil som sa veci, ktoré nás na škole neučili – účtovníctvo, skladové pohyby, odpisovanie majetku, pokladničné operácie. U zákazníkov som stretával množstvo zaujímavých ľudí, ktorí ERP systém používali prakticky. Čím ďalej tým viac som sa stretával s potrebou zachytenia postupnosti činností vykonávaných v ERP systéme. Vtedy som poznal len UML konvencie.

Po čase som sa rozhodol zmeniť zamestnanie. Našiel som si zaujímavú prácu v Bratislave. Bola zameraná na riešenie pre modelovanie a vyhodnocovanie výkonnosti procesov. V spoločnosti s nemeckým kapitálom vedenej slovenským manažmentom som sa učil o procesoch, procesnom riadení, meraní výkonnosti procesov. Lokalizoval som riešenie do slovenčiny, zachytával som v ňom rôzne druhy informácií, učil som sa programovať skripty na ďalšie využitie zachytených informácií. Snažil som sa pochopiť rozdiely medzi kreslením a modelovaním procesov a o čom je procesné riadenie.

S väčším či menším úspechom som sa zúčastňoval pre-sale aktivít a postupne som sa dostal k riadeniu projektov zaoberajúcich sa rôznymi úlohami v oblasti Business Process Managementu (BPM) – riadenia biznis procesov. Medzi mojich zákazníkov patrili  veľké spoločnosti z oblasti distribúcie elektriny, plynu, osobnej a nákladnej železničnej prepravy, výrobcovia a importéri automobilov, farmaceutická spoločnosť, banky.

Riešil som rôzne úlohy od definovania strategických cieľov, cez modelovanie procesov, ich analýzu, implementáciu, meranie výkonnosti, optimalizáciu. A opäť som stretával množstvo zaujímavých ľudí tak u zákazníkov, v konzultačnej spoločnosti, ako aj v partnerských spoločnostiach. Trvalo to takmer 13 rokov a prišiel čas na zmenu. Chcel som vyskúšať iný život. Stal sa zo mňa živnostník a chcel som pracovať ako nezávislý konzultant pre BPM.

Výzva alebo stretnutie po rokoch

Opäť som stretol Slava. Rozprával o svojom živote, ako sa mu darí, čo sa od nášho posledného stretnutia u neho zmenilo. Rozprával o projekte robime.it a ja zas o sebe a o procesnom riadení. Povedal mi, že tomu veľmi nedôveruje, že s tým nemá dobré skúsenosti. Doteraz sa vždy zaoberal informačnými technológiami, ich vývojom a implementáciou. Informačné technológie sú hmotné, uchopiteľné, zákazníci ich používajú pri svojej každodennej práci. Procesné riadenie je skôr virtuálne, nehmatateľné. Len sa o ňom hovorí, ale poriadne výsledky z neho nie sú. Povedal, že by som mu možno vedel pomôcť zmeniť pohľad na procesné riadenie …

Uvedomujem si, že Slavo je náročný a vždy taký bol. No a ja mám rád náročné úlohy. Slovo dalo slovo a ja som Slavovi sľúbil, že budem písať články o procesnom riadení. Toto je prvý, taký pilotný článok, aby som sa rozbehol v písaní a aby ste aj vy mali možnosť porozmýšľať, či to môže byť zaujímavé. Každý príspevok bude ďalšou kockou v skladačke o procesnom riadení. A ktovie, možno aj Slavo nakoniec zmení pohľad na procesné riadenie. Nuž a začneme procesom …