Tatiana Šnegoňová počas magisterského štúdia medzinárodného obchodu na Vysokej škole v nemeckom Mainzi a paralelnom štúdiu na Ekonomickej univerzite v Bratislave nastúpila na pozíciu CRM analytika spoločnosti IBM Slovensko (2013) v rámci absolventskej stáže. V súčasnosti pôsobí v IBM vyše dvoch rokov ako Oracle CRM konzultantka na rôznych projektoch zameraných primárne na implementáciu Oracle technológií, CRM systémov, eCommerce riešení v automobilovom a retail priemysle.
Čo a/alebo kto Vás priviedol k práci v oblasti informačných systémov?
Do IT sveta ma dostala takpovediac šťastná náhoda. Už počas štúdia na vysokej škole medzinárodného obchodu v Nemecku som inklinovala k strategickému manažmentu a chcela som rozvíjať svoju kariéru vo svete konzultingu, hoci som nepredpokladala, že práve IBM mi poskytne túto možnosť.
Po návrate na Slovensko mi vedúci diplomovky pri finalizovaní záverečnej práce poslal pracovnú ponuku, ktorá ma ihneď zaujala. IBM Slovensko prijímalo stážistov na pozíciu konzultanta na projekt prestížnej nemeckej automobilovej spoločnosti. Po úspešnom pohovore som nastúpila ako prvá absolventka do začínajúceho graduate programu, ktorý od toho času akceleruje a poskytuje možnosti desiatkam absolventov pracovať na projektoch pre svetových korporátnych klientov.
Čo vlastne v IT robíte? Viete programovať?
Prvým projektom bolo práve nasadenie efektívnejšej verzie cloudového CRM systému, jeho následná údržba a podpora CRM riešenia pre nemeckú automobilku. Projekt som prijala s nadšením, avšak prvé týždne v neznámom “IT svete” boli náročné. Môj dočasný šok bol umocnený nedostatkom skúseností s IT, a tým aj nespokojnosťou s mojím pracovným výkonom. Každý deň znamenal pre mňa kontinuálny proces učenia sa, avšak keď som zaznamenala určitý progres, môj pracovný entuziasmus sa vrátil a trvá až dodnes. Uvedomila som si, že pri práci IT konzultanta nie je ani hanbou povedať “neviem” a to z jednoduchého dôvodu: na projekte ste obklopení skúsenými špecialistami, ktorí vám poskytnú expertízu a fundovanú pomoc v konkrétnej oblasti. Vďaka tomu spoločne ako jeden tím dosiahnete spokojnosť zákazníka.
Počas pôsobenia v spoločnosti IBM som prešla niekoľkými projektovými rolami cez analytika CRM systémov, konfigurátora aplikácie, testera, manažéra kvality, až po súčasnú rolu release manažéra na projekte pre švédskeho retailera s nábytkom. Veľmi zjednodušene je náplňou mojej terajšej práce plánovanie a koordinácia nasadzovania nových/updatnutých verzií aplikácií do testovacích a produkčných prostredí; komunikácia s deployment a development tímom, vrcholovým manažmentom a zákazníkom.
Programovanie pre funkčne zameraného konzultanta považujem za pridanú hodnotu, avšak nie nevyhnutnosť. Ako testerka som skúšala zbehnúť aj pár commandov v programovacom jazyku SQL, ale rýchlo som zistila, že to nie je smer, ktorým sa chcem uberať.
Ak by ste sa mohli rozhodovať znova, rozhodli by ste sa tiež pre prácu v IT? V čom vidíte klady práce v IT oproti iným odvetviam? Aký je prínos pre Vás osobne?
Jedoznačne. Pred IBM som pracovala v účtovníckej sfére v nadnárodnej korporácií so skvelou firemnou kultúrou, avšak práca bola pre mňa príliš stereotypná, málo kreatívna a preto ma nenapĺňala. Som energický typ, ktorý potrebuje neustálu zmenu a nové príležitosti, a práve tieto možnosti mi prináša dynamickosť v IT odvetví. V IBM je pre mňa neoceniteľnou hodnotou aj kolegialita, podpora, zdravý humor a tímový duch zamestnancov a manažmentu, s ktorými každodenne spolupracujem.
V čom vidíte klady práce v IT oproti iným odvetviam?
Myslím si, že IT je extrémne vitálne odvetvie, zasahujúce do rozsiahleho spektra každodenných činností, ako sú pracovné povinnosti, nákupy, volnočasové a športové aktivity a iné. Keď som začala vnímať súvislosti IT s aktivitami v bežnom živote, chcela som byť súčasťou procesov, ktoré tieto aktivity umožňujú.
Každý projekt prináša nové výzvy a skúsenosti. Tým, že sa projekty nachádzajú častokrát v rozličných fázach, IT odvetvie poskytuje markantné možnosti špecializácie a kariérneho rastu (tak vo fáze zbierania požiadaviek od zákazníka a dizajn, cez zavedenie systému a jeho konfiguráciu, testovanie, až po odovzdanie projektu klientovi a jeho následnú údržbu).
V IT oblasti je priestor pre tak technicky ako aj netechnicky zameraných ľudí, čo umocňuje atraktívnosť tohto odvetvia a v neposlednom rade poskytuje aj možnosti zaujímavého finančného ohodnotenia. Spektrum uplatnenia je v IT sfére naozaj rôznorodé. Môžete hľadať uplatnenie ako developer, business analytik, projektový manažér, test manažér a mnohé iné.
Čo Vás motivuje naďalej ostať v IT?
Signifikantných apektov motivácie je pre mňa hneď viacero. Napríklad možnosť neustále napredovať a byť súčasťou trendov meniacich sa trhových požiadaviek a zákazníckych potrieb.
Taktiež je pre mňa dôležité vidieť môj prínos na celkovom zákazníckom riešení. Baví ma znalosť procesov a technológií za implementáciou komplexného eCommerce riešenia pre retailera, keďže z časti aj vďaka mojej práci bude môcť tisíce ľudí každodenne uskutočniť online nákup v inernetovom obchode.
Ďaľšou mojou veľkou motiváciou a záľubou je cestovanie. Súčasná pracovná pozícia v IT mi umožňuje veľa cestovať a získavať neoceniteľné pracovné skúsenosti doma aj v zahraničí.
V neposlednom rade ma motivujú úspešní ľudia v mojom okolí, ktorí mi v prípade zaváhania dokážu ochotne zodpovedať moje otázky a poskytnúť objektívne argumenty v sférach pre mňa otáznych. Výsledkom je, že pokiaľ spolupracujem s reálnymi vzormi, ktorí svojou snahou dokázali v IT napredovať verím, že to dokážem aj ja 🙂
Čo by ste poradili absolventkám, ktoré zvažujú kariéru v IT?
Nemyslím si, že rozlišovanie pohlavia je v tomto ohľade až tak dôležité. Skôr by som diferencovala postoj, akým súčasní absolventi pristupujú ku kariérnym možnostiam. Z vlastnej skúsenosti viem, že vyslovená nutnosť štúdia informatiky nezohráva veľký vplyv pri výbere povolania v IT. Teoretický základ je síce značnou devízou, najdôležitejší je však kontinuálny rozvoj znalostí a ich pretavenie do praxe na reálnych projektoch. A to vás žiadna škola nenaučí.
Mnohokrát som sa však stretla s absolventkami bez IT backgroundu podobne ako som ja, ktoré tvrdili, že chcú prijať nové výzvy a tiež skúsiť zamestnanie v IT, ale nechopili sa výzvy keď sa rálne naskytla. Verím, že spojenie „prijať výzvu“ by nemala byť len fráza zahrnutá v životopise, ale reálna hnacia sila.
„Ak si ako absolventka rozhodnutá na sebe pracovať, zaujímaš sa o technológie a máš svoj cieľ, chyť sa príležitosti a rozvíjaj ju. V najhoršom prípade sa môže stať, že sa s príležitosťou nestotožníš, ale úspech dosiahneš už len snahou novú výzvu docieliť :)”