Prevádzky IT boli v podnikoch a inštitúciách od 90-tich rokov budované na funkčnom a technologickom princípe. Pojem “služba” nebol používaný ale všetky funkcie IT zabezpečovala skupina špecialistov, ktorí pripadali kolegom z biznis časti ako tím zo sci-fi filmu.

Takto navyknuté riadenie IT kladie prirodzený odpor zavedeniu ITSM najmä pre odlišný pohľad na prevádzku IT. ITSM definuje prevádzku cez IT služby, ktoré štruktúrovaným spôsobom poskytuje IT biznis útvarom. Pre ľudí zvyknutých na tradičné funkčné poňatie je táto zmena neprijateľná a existuje mnoho dôvodov prečo si ju neželajú. ITSM je vnímané ako zlo, ktorému sa treba ubrániť. Každá minca má ale dve strany.

Konferencia kladie otázky, na ktoré sa pokúsi nájsť odpovede, ako sú napr.

Je ITSM skutočne zlepšením a ako mení kultúru organizácie práce?

Je ITSM len pre veľké firmy, inštitúcie a podniky?

Aký má zavedenie IT služieb dopad na biznis?

Je u nás tradícia konzervovať stav alebo hľadať neustále zmenu k lepšiemu?

Zaujímavý pohľad na ITSM nájdete v článku.

Konferencia: 7. výročná konferencia itSMF Slovensko, s podtitulom „ITSM vracia úder“.
Miesto: Hotel Hradná Brána, Bratislava
Termín konferencie: 25.4.2013

Vyhrajte voľnú vstupenku v hodnote 150 Euro

Podmienky pre účasť v súťaží:

Všeobecné podmienky a pravidlá súťaže

O spoločnosti itSMF Slovensko
itSMF Slovensko je uznávaná profesijná organizácia v oblasti riadenia IT služieb podľa ITIL®. Poskytuje prístup k vedomostiam, ktoré sú návodom ako zlepšiť výkonnosť a kvalitu IT služieb.

Viac na www.itsmf.sk .