Čo je to proces a na čo vlastne procesy potrebujeme? Veď keď sa stretávate s ľuďmi a príde téma na procesy, tak vám určite niektorí z nich povedia, že oni žiadne procesy nepotrebujú a dokážu fungovať aj bez procesov. Ja si však myslím, že to tak nie je, že procesy sú prítomné všade. Zo všetkých strán človek zachytáva množstvo informácií, ktoré hovoria o procesoch.

Či sa už jedná o prírodné procesy, súdne procesy, procesné poriadky, procesie. Procesy prebiehajú všade okolo nás a takmer každý z nás pojem proces vo svojom živote určite aspoň raz použil. Možno práve tá „nepotrebnosť“ procesov pre rôznych ľudí je daná tým, že nevieme čo to tie procesy vlastne sú. Čo je teda proces? A keď sa stretnú dvaja ľudia a príde reč na procesy hovoria o tom istom? Koľkokrát sa vám v bežnom živote stalo, že ste sa rozprávali s priateľmi, mysleli ste si že rozprávate o tom istom a neskôr ste zistili, že to o tom istom nebolo? Mne sa to teda už zopárkrát stalo. Ale možno sa to stáva iba mne a vám (a Slavovi) nie …

Množstvo ľudí, či už sa jedná o dámy alebo pánov, popísalo o procesoch rôzne definície, ale vyšlo aj množstvo rôznych menej či viac odborných článkov a kníh. Nie sme v škole a preto vás nechcem definíciami zaťažovať. Skúsil som sa na proces pozrieť na základe toho, čo bežne počúvame okolo seba a čo som už na začiatku spomínal. Hľadal som vhodný zdroj informácií a zalistoval som si v synonymickom slovníku. Skúste si aj vy vyhľadať v ľubovoľnom vami preferovanom synonymickom slovníku kdekoľvek, či už na slovenských stránkach alebo stránkach v inom jazyku, čo je napr.  súdny proces/konanie alebo čo je procesia.

Podľa toho môjho slovníka je súdne konanie „… úradný postup, ktorým sa uplatňujú právne normy, rozhoduje spor …“. Procesia je zas „…slávnostný sprievod veriacich, resp. usporiadaný zástup ľudí idúci s istým spoločným zámerom alebo niekoho sprevádzajúci…“. Tak som si z týchto dvoch popisov vybral, že proces by mohol byť „… postup na dosiahnutie istého/spoločného zámeru …“.

Pravdivosť svojich tvrdení si vždy treba overiť. Skúsim to teda na niečom, čo je nám asi všetkým blízke a čo robíme ak nie každý deň, tak aspoň s väčšou či menšou pravidelnosťou. Čo by to mohlo byť? Môže to byť aj nakupovanie potravín. Čo si myslíte, môžeme to považovať za proces? Zámer tam asi budeme mať. Robíme to preto, aby sme si zaobstarali potraviny a neskôr sa najedli, resp. doplnili energetické požiadavky svojho tela. Ako sa hovorí v jednej televíznej reklame „ … nakúpili sme všetko čo sme mali? Nie, len to čo sme nemali …“.

Zámer teda máme a aby sme ho naplnili musíme postupne vykonať určité činnosti, resp. aktivity:

• Spísať čo potrebujeme,
• Dostať sa na miesto, kde naše potraviny predávajú,
• Nájsť všetky potraviny podľa zoznamu a naložiť ich do košíka,
• Zaplatiť,
• Dostať sa s potravinami domov.

Existuje tam teda aj určitá (časová) postupnosť. Podľa mňa tak nakupovanie potravín môže byť procesom.

Pri zachytávaní priebehu procesu prebieha vždy diskusia o tom, čím proces začína a čím končí. Potom zas či sme popísali všetky kroky a samostatnou oblasťou je vhodné zachytenie názvov krokov. Vhodné názvy sú také, že keď sa k procesu vrátime s ľubovoľným časovým odstupom rozumieme čo sme pod jednotlivými krokmi mysleli.

Čo myslíte, ako som zvládol pri procese nakupovania vhodne vybrať začiatok a koniec procesu? Zachytil som všetky kroky? Sú názvy krokov vhodné? Skúste porozmýšľať o tomto:

Začiatok a koniec procesu

Čím začína proces nakupovania potravín? Keď zistíme čo nemáme a na základe toho spíšeme čo potrebujeme nakúpiť alebo začíname spísaním čo potrebujeme? A čím končí? Keď sa s nákupom dostaneme domov, alebo až vtedy keď všetky potraviny vyložíme a skontrolujeme, či sme nakúpili „… to čo sme nemali …“ ?

Zachytenie všetkých krokov

Stačí nám uviesť kroky „Spísať čo potrebujeme“ a „Dostať sa na miesto, kde naše potraviny predávajú“ alebo by bolo vhodné ak by sme si ešte overili koľko peňazí máme k dispozícii? Možno nám chýbajú ešte ďalšie kroky alebo možno nie …

Vhodnosť zachytenia názvov krokov

Je názov „Zaplatiť“ dostatočne zrozumiteľný aby sme vedeli za čo chceme zaplatiť? A čo poviete na názvy ostatných krokov?

Okrem toho som pri popisovaní krokov použil rôzne pojmy, ako napr. „… potraviny podľa zoznamu…“, „…nákup…“ a pod. Proces totiž nie je len o krokoch ktoré vykonávame, ale aj o tom, čo pri jeho vykonávaní používame. V nasledujúcom blogu sa zameriam na odpovede na vyššie položené otázky a na to, že procesy nekreslíme …