Service Desk Specialist

    229
    • TPP
    • Malacky
    • Žiadosti boli uzavreté
    • On-Site

    Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

    V súlade s dohodnutými postupmi vykonáva registráciu telefonátov a ich vybavovanie, v prípade potreby delegovanie čiastkových úloh na iné tímy.

    Poskytuje prvú úroveň IT podpory pre užívateľov z Česka, Maďarska a Slovenska a na základe požiadaviek užívateľov vykonáva servisné úkony v súlade s postupmi Helpdesk ako napr. :
    – preberá, rieši, alebo deleguje servisné požiadavky
    – vykonáva okamžité registrácie
    – poskytuje podporu pre desktopy, notebooky a tablety spoločnosti v súlade s IT politikou
    – poskytuje podporu pre všetky tlačiarne, kopírky, faxy, skenery, projektory, digitálne fotoaparáty, video-konferencie
    – poskytuje podporu pre existujúce siete LAN, WAN, pozemných liniek a mobilných telefónov
    – zabezpečuje prístupové práva užívateľov v závislosti na IT bezpečnostnej politike a na základe povoľovacieho konania
    – na základe potrieb a interných IT procesov komunikuje v rámci IT oddelenia na Slovensku v Čechách a v Maďarsku a tiež v rámci celej Európy

    Zamestnanecké výhody, benefity:

    – práca v profesionálnom a dynamickom tíme
    – práca na dobu neurčitú
    – možnosť kariérneho rastu, možnosť ďalšieho vzdelávania
    – príspevok na životné a úrazové poistenie
    – zamestnanecká cafetéria
    – pitný režim
    – služobný telefón aj na súkromné účely

    Požiadavky na zamestnanca:

    – stredoškolské s maturitou
    – vysokoškolské I. stupňa
    – vysokoškolské II. stupňa

    Vzdelanie v odbore:

    technické, elektrotechnické, IT

    Jazykové znalosti:

    Anglický jazyk – Stredne pokročilý (B2) alebo Maďarský jazyk – Stredne pokročilý (B2)

    Osobnostné predpoklady a zručnosti:

    – vysoká orientácia na zákazníka
    – odolnosť voči stresu
    – otvorený a komunikatívny tímový hráč so silnými interpersonálnymi a komunikačnými zručnosťami
    – schopnosť riešiť problémy rýchlo a komplexne
    – ochota zdieľať znalosti
    – správa viacerých paralelných úloh, stanovenie si priorít
    – dobrá a široká znalosť Windows NT založené OS, TCP / IP komunikácie
    – široký rozsah všeobecných IT znalostí
    – dobrá znalosť HW
    – ochota učiť sa novým veciam
    – ITIL foundational Certifikát
    – Microsoft certifikáty
    – ZNALOSŤ MAĎARSKÉHO JAZYKA VÝHODOUV prípade záujmu o danú pozíciu, pošlite aktuálny životopis na mailovú adresu: moc.o1601307942cispe1601307942p@rot1601307942cartn1601307942oc.av1601307942okseg1601307942.arob1601307942rab1601307942, alebo ma kontaktujte na telefónnom čísle: +421 904 769 005.