Blog Outsourcing? Dobrý sluha, zlý pán?

Outsourcing? Dobrý sluha, zlý pán?

Outsourcing? Dobrý sluha, zlý pán? 1Outsourcing je jedna z mojich obľúbených tém, aj keď v posledných rokoch bol u nás dosť zneužívaný (podobne ako celé IT)… Dobré, či zlé, všetko sa dá zneužiť – je to ako s ohňom „dobrý sluha, zlý pán“.

Nie je to len o IT, outsourcovať možno veľa ďalších business procesov a infraštruktúr – hlavné je, aby to bolo výhodné (podľa možnosti pre všetky zúčastnené strany).

Teraz nahodím zopár slov o výbere správneho outsourcingu – čo, s kým a ako – ale neskôr môžeme podiskutovať aj o iných relevantných témach – napr. možnosti outsourcingu na Slovensku, práca & ľudia & tímy okolo outsourcingu – čokoľvek, čo vás zaujíma…

Výber správneho outsourcingu

Každý dnes hovorí o peniazoch, ale sú cena & náklady skutočne to hlavné a jediné rozhodovacie kritérium? Pravdu povediac, celkové náklady sú zväčša rovnaké a niekedy pri outsourcingu aj o čosi väčšie (hlavne na začiatku, pri rozbehu). Z dlhšieho časového hľadiska sa to vyrovná a často je možno aj ušetriť – s procesom učenia sa a zefektívňovania procesov.

Ak teda chcete len rýchlo ušetriť, tak na outsourcing radšej zabudnite. Dôležité pre finančných manažérov však je, že náklady sú jasne fixované na dlhší čas dopredu (aspoň 2-3 roky, podľa kontraktu).

Prečo teda ousourcovať? Jednoducho povedané, nech každý robí to, čo vie… Zbaviť sa prevádzky a údržby mimo hlavného zamerania businessu môže nielen ušetriť, ale hlavne uvoľní sily na to, čo je primárnym zdrojom príjmov – možno teda zarobiť viac (extrémnym príkladom Benetton, ktorý už dávno nevyrába svoje výrobky a sústreďuje sa len na ich marketing & predaj).

Ďalším dôležitým faktorom je technická expertíza poskytovateľov služieb outsourcingu – IT robia zväčša najlepšie práve IT firmy… Často rozhoduje aj potrebný HW, ktorý majú najnovšie a najrýchlejšie k dispozícii jeho výrobcovia (napr. HP alebo IBM). Centralizácia outsourcingu ale umožňuje náklady najlepšieho HW & SW rozložiť na viac zákazníkov.

Potenciálny zákazník by si mal vopred dobre zvážiť vhodnosť ponúkaného riešenia a dodávateľa a nastavenie potrebnej (ale nie premrštenej!) úrovne služieb.

Dodávateľ by mal byť dostatočne veľký, aby vydržal dnešné aj budúce otrasy. Overené referencie preukážu technický aj ľudský potenciál, ktorý by mal byť dostatočný, ale nie celkom závislý od zvažovaného spoločného projektu.

Dohoda o úrovni služieb (Service Level Agreement) nie je zadarmo, a preto je nutné ju nastaviť podľa skutočných potrieb zákazníka – nie každý problém má najvyššiu prioritu, nie všetko treba vyriešiť do hodiny

Rozhodnutie insourcing verzus outsoucing je teda o tom, čo sa vyplatí po celkovom zhodnotení v uvažovanom časovom rozmere projektu (nielen z hľadiska priamych nákladov na dodávateľa).

Výhoda musí byť na oboch stranách a nemyslím tým výhodu úplatkov.

Outsourcing je dobrý spôsob zlého tunelovania (ako pred časom celé IT), ale pokiaľ chceme robiť IT dobre, tak ho musíme robiť aj poctivo…

Neváhajte sa ma v komentároch spýtať, čo vás v outsoucingu zaujíma, alebo prispejte svojimi skúsenosťami…


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

Maroš Kamenský
Maroš Kamenský
Robím IT takmer 20 rokov – ako Accenture konzultant, Venture Capital broker, Eurotel projektový manažér, VÚB business intelligent, ale aj ako outsourcigový riaditeľ pre HP... Baví ma to a rád sa o tom s vami pozhováram – o skúsenostiach, názoroch, úspechoch i nepodarkoch...

Python Developer s možnosťou naučiť sa Julia

Chceš pracovať na dlhodobom, technologicky inovatívnom projekte v oblasti prediktívneho modelovania? Pre spoločnosť, ktorá používa matematické metódy a metódy AI...

Junior Scala Developer

Nechceš denne dochádzať do práce? Chcel by si byť súčasťou dlhoročného startupu, len senior ľudia (žiadni študenti) a pracovať...

Scala Medior/Senior Developer

Nechceš denne dochádzať do práce? Chcel by si byť súčasťou dlhoročného startupu, len senior ľudia (žiadni študenti) a pracovať...

Data Enginner / REMOTE

Pre mladý startup vyvíjajúci softvér, ktorý prispieva hráčom k lepšiemu zážitku z hrania, hľadáme Data Engineera. Založili ho dvaja...

React Developer

Projekt je veľmi inovatívny a bude určovať trendy v oblasti bankovníctva pre enterprise klientov v Európe. Budú ťa viesť...

Backend/Node.js Developer / REMOTE

Pre mladý startup vyvíjajúci softvér, ktorý prispieva hráčom k lepšiemu zážitku z hrania, hľadáme Backend/Node.js Developera. Založili ho dvaja...

DevOps Engineer / REMOTE

Si DevOps Enginner, zvládneš programovanie v Pythone alebo Golang? Pre spoločnosť, ktorá sa zaoberá pokročilou analýzou dát a automatizáciou...

Qubit Konferencia na kybernetickú bezpečnosť po prvýkrát na Slovensku

Po Prahe, Sofii a Belehrade sa Qubit presunie do krásnych Tatier! 1. ročník konferencie na kybernetickú bezpečnosť v Qubit štýle...

Soňa Pochybová: Ak ťa niečo trápi, alebo niečomu nerozumieš, ozvi sa!

Soňa má 36 rokov a pracuje ako Lead Software Developerka pre Národnú Banku Slovenska. Hoci pôvodne vyštudovala fyziku, ako...

GIRL´S DAY už po ôsmy raz priblíži stredoškoláčkam svet technológií

Už po ôsmy raz sa uskutoční celoslovenské podujatie GIRL´S DAY, ktoré prepája IT firmy a organizácie so stredoškoláčkami po...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.