Blog MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky...

MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem?

V dnešnej dobe snáď neexistuje menšia či väčšia firma, ktorá by nemala databázu firiem, zákazníkov či svojich zamestnancov. Na trhu existujú viaceré možnosti, ako poriešiť túto časť businessu alebo správy adries a mien. Ako si však správne vybrať tú, ktorá najlepšie vyhovuje ktorej konkrétnej firme?

Záleží vždy samozrejme nielen na finančných nákladoch, ale zrejme aj na človeku, ktorý sa o danú databázu stará a tiež ide o účel, ktorý má databáza spĺňať. Keby sme sa bavili o najjednoduchších spôsoboch, ako si zapísať zoznam mien s adresami, telefónnymi číslami či mailami, bavili by sme sa zrejme o programoch Excel či Access. Takéto riešenia sú však pre mnohé, ak nie všetky firmy, príliš jednoduché a funkcie nepostačujú.

Rada by som predstavila dve možnosti komplexnejšieho riešenia tejto otázky, a síce poukázať na dve databázy MS DynamicsSage SalesLogix, ktoré sú v určitých smeroch veľmi podobné, no napriek tomu rozdielne najviac, ako sa len dá. Nech sa páči, menší návod či inšpirácia…

Užívateľské rozhranie

Hneď tento úvodný pohľad nám prezrádza podobnú štruktúru, podobné grafické a funkčné rozloženie. Ako vidno, oba systémy majú rozdelenie na hlavné kategórie, akými sú kontakty, samotné účty, v rámci nadkategórií sa bavíme o marketingových možnostiach, či predajných možnostiach a tiež tu nájdeme záložky, kde sú rôzne reporty a tiež organizovanie nových záznamov.

MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 1MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 2

V prípade SalesLogixu sa jedná o samostatný program, ktorý sa intuitívne vie naučiť každý zručnejší administratívny pracovník, s podporou interného IT oddelenia či manuálov dostupných online. Možno trošku nevýhodou by tu bol vzhľad, ktorý ešte donedávna nebol dostupný a aktualizovaný na najnovšiu verziu, avšak už je dostupný upgrade, kde je nelen lepší vzhľad, ale i zlepšená funkčnosť. Rozšírenejšia verzia a ktorú ja poznám, je zatiaľ tá, ako na obrázku naľavo.

V prípade Dynamicsu sa bavíme o online verzii, s prístupom cez internetový prehliadač a vizážou identickou s Office balíčkami, najviac s Outlookom, nakoľko sa bavíme o Microsoft programe. Vzhľad i rýchlosť sú lepšie a tiež ovládateľnosť a užívateľské prostredie je oveľa lepšie vyriešené, intuitívne a tiež zmeny sa dajú robiť priamo v programe, bez väčšej pomoci IT odborníkov. 1:0 pre Dynamics.

Práca so zákazníckymi údajmi

Poďme sa baviť o údajoch, ktoré sa v SalesLogixe či Dynamicse nachádzajú. Ako vidno demonštratívne na obrázkoch, údaje pri kontaktoch (podobné pri všetkých záložkách) môžu obsahovať všetky rozličné informácie od mena cez čísla, až po linky na internetové profily či odoslané súbory, poznámky a pod.

MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 3MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 4

Rozdiel je opäť v prospech Dynamicsu, tu si vieme jednoduchšie celú dátovú masku prispôsobiť, a nemusíme zložito hľadať názvy políčok ako v SalesLogixe, ak ich chceme napr. filtrovať , pretože tu sú názvy odlišné (SQL názvy). Ak sa zameriame na typy údajov, tak Dynamics vie lepšie pracovať s akýmikoľvek typmi, prispôsobí sa a dokáže do seba poňať aj rôzne znaky, ak sa bavíme o odlišnostiach z hľadiska jazykov a znakov typických pre niektoré jazyky. 2:0 pre Dynamics.

Príprava výkazov

Všetky údaje už máme v našich systémoch a ideme s nimi ďalej pracovať. Poďme si vytvoriť nami upravený zoznam, samostatnú skupinu, kde budú také polia, aké my chceme vidieť a tie údaje, ktoré potrebujeme.

MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 5MS Dynamics verzus Sage SalesLogix – Ktorá zákaznícka databáza spĺňa moderné požiadavky firiem? 6

V SalesLogixe sa dostaneme do Query Buildera, kde ako sme spomínali začneme prehľadávať netotožné názvy polí v pozadí tejto databázy, trošku viacerými klikmi si ich nakombinujeme do našej novej tabuľky. A čakáme, či to je to, čo sme chceli, v prípade, že chceme tvoriť podmienky, musíme dodržiavať prísnu logiku. Používať, niečo na spôsob Excelových vnorených funkcií.

V prípade Dynamics si pár klikmi navolíme to, čo potrebujeme, názvy nemusíme nijak komplikovane hľadať a ani skladať zložité podmienky. Na pravom obrázku vidíme ukážku reportov z Dynamicsu. Opäť platí už veľakrát spomenuté, navolím si, čo potrebujem, a hneď vidím výsledok. V SalesLogixe musia byť tieto funkcie zapnuté a sprístupnené užívateľovi, ktorý je prihlásený. 3:0 pre Dynamics.

Import údajov

Opäť sa ponoríme do trošku komplikovanejšieho sveta tvorenia vlastného náhľadu. Spomenieme ešte napríklad importovanie dát do systémov.

SalesLogix musí mať vytvorené vlastné excelové tabuľky, kde budú presne zadefinované polia, ktoré môžu byť naimportované. Celú túto prípravu musí urobiť interné IT oddelenie, ktoré vie tieto tabuľky ako tak prispôsobiť, pretože preddefinované nám príliš nepomôžu, pretože potrebujeme pracovať so špecifickými poliami, typu pozícia, poznámky či newsletter. Tu nám potom mapovanie nie je príliš umožnené, pretože SalesLogix pracuje na čisto makrodátovom pozadí.

Dynamics nás tu naproti tomu prekvapuje vysokou variáciou a vlastným mapovaním totožných polí, k dispozícií máme približne 50 importovacích tabuliek, ktoré však nemusia vôbec vyzerať identicky, môžeme si pridať vlastné polia a manuálne ich mapovať a vyberať. O priebehu sa dozvieme z prehľadného náhľadu, kde vidiíme aj chyby, ich príčiny a pod. Zhrnutie: 4:0 pre Dynamics.

Je samozrejmé, že o oboch systémoch by sme mohli rozprávať dlhšie a porovnávať všetko možné, ale samotné témy ako marketingové možnosti sú na samostatné debaty a podrobné skúmanie.

V prípade, že firma potrebuje jednoduché riešenia, kde je široká možnosť pripojenia na rôzne moderné funkcie od newsletterov cez jednoduché používanie bežnými administratívnymi pracovníkmi, je Dynamics tou správnou voľbou.


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

Martina Kičinová
Martina Kičinováhttp://KICINOVAMARTINA.WIX.COM/MAKAWA
Zameriavam sa na email marketing, celkový design, layout a nastavenie emailovej komunikácie. Súčasťou tohto je tiež CRM, starostlivosť o zákazníka, databázy na CRM, nastavenie databáz, údajov, ich štandardizácia. Z oblasti grafiky ma zaujíma a mám skúsenosti nielen so samotnou úpravou obrázkou na rôzne účely (bannery na stránky, do email headrov, buttony etc.), ale aj InDesign (tvorba a úprava časopisov) a DreamWeaver (tvorba stránok, úprava v HTML i javascripte). Celkovo brand marketing - sociálne médiá, blogy, copywriting, prepojenie s emailami a prezentáciou jednotlivca či firmy.

Fronted Developer / Aplikácie pre diabetikov

Páčila by sa Ti zmysluplná práca na produkte - aplikácií, ktorá pomáha ľuďom s tým najcennejším, čo majú -...

Linux Admin

Pre spoločnosť, ktorá sa sa zaoberá hostingom webov a aktuálne rýchlo expanduje, hľadáme Linux Admina.Môžeš pracovať na kontrakt alebo...

Lead Developer Architect

Hľadáš istotu a stabilitu v zamestnaní? Medzinárodná spoločnosť, ktorá vyvíja finančný softvér hľadá Lead Developer Architect-a.Ide o prácu na...

UX/UI Designer

Hľadáš istotu v podobe stabilného zamestnania? Medzinárodná spoločnosť, ktorá vyvíja finančný softvér hľadá UX/UI Designera.Ide o prácu na TPP...

FullStack Developer

Hľadáš istotu v podobe stabilného zamestnania? Medzinárodná spoločnosť, ktorá vyvíja finančný softvér hľadá FullStack Developera.Ide o prácu na TPP...

.NET / Angular/ Developer – REMOTE

NET/Angular Developer má teraz príležitosť prejsť na REMOTE s novým projektom!Pre spoločnosť, ktorá patrí medzi najvýznamnejších producentov informačných systémov...

Scrum Master

Máš rád svoju slobodu a pracuješ na projektoch? Hľadáme Scrum Mastra, ktorý by pracoval na projekte pre banku.Ide o...

Michal Hucko: Programovanie je veľmi ťažké, ale keby nebolo, tak by ho robil každý

Pokračujeme v sérii rozhovorov s inšpiratívnymi ľuďmi v IT. Tentokrát som vyspovedala dátového inžiniera, doktoranda na FIIT...

VŠMU pripravuje historicky prvé prijímacie skúšky na vysokoškolský študijný program Herný dizajn

Filmová a televízna fakulta Vysokej školy múzických umení v Bratislave otvára prijímacie...

Learn2code otvoril kurz o Cypress.io, treba ho vidieť

Ak sleduješ aktuálne trendy vo web developmente, pravdepodobne si už zachytili/a, že existuje tool, ktorý sa volá...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.