Odpoveď na otázku prečo je dobré outsourcovať (hlavne) IT na Slovensko je dôležitá nielen pre firmy, ktoré tento krok zvažujú, ale aj pre nás, ktorý v tejto super oblasti pracujeme (alebo o tom ešte len uvažujeme).

Naša malosť (v zmysle počtu obyvateľov, keď pri menej ako 3 miliónoch pracujúcich u nás určite nebude viac ako 30 000 IT-kov) nás často odstraňuje z hľadáčika potenciálnych investorov, ale určite máme zopár výhod hodných úvah.

Predovšetkým sme blízko „západnému svetu“ – geograficky (v prípade európskych krajín), politicky (našim členstvom v EÚ) a aj kultúrne. „Nearshoring“ býva zväčša lepší a menej rizikový ako „offshoring“.

Naša príslušnosť k európskej kultúre a politickým štruktúram nám umožňuje poskytovať služby aj citlivým finančným a telekomunikačným spoločnostiam. V tom nás indický a čínsky východ určite dobehnúť nemôže. Ázijskí pracovníci sú technicky výborní, ale hierarchicky prísne organizovaní a vychovávaní. Politickú a ekonomickú stabilitu týchto „konkurenčných krajín“ mi neprislúcha hodnotiť, ale na západe takéto hodnotenia robia veľmi pozorne.

Stále u nás máme viac ako dobré a pravdepodobne až nadpriemerné technické vzdelanie (aj pri jeho priebežne sa zhoršujúcej kvalite na strane škôl aj študentov). Nemožno očakávať, že sa to v dohľadnej dobe zlepší (bez viditeľnej podpory štátu), ale naši ľudia sa vedia technické veci doučiť pomerne rýchlo a flexibilne (keď sú správne motivovaní).

Naše komunikačné zručnosti sa obecne zlepšujú s každým novým ročníkom opúšťajúcim vysoké školy. Týka sa to jazykovej vybavenosti (aj keď tá je trochu jednostranne anglo-nemecká) aj takzvaných „soft skills“, ktoré si čerství absolventi rýchlo vybrúsia.

Slováci historicky neboli zvyknutí orientovať sa na službu zákazníkom, ale aj to sa po určitej námahe dá naučiť.

Oceňovanou vlastnosťou našich ľudí (najmä v oblasti IT) je aj ich kreativita, samostatnosť a schopnosť prichádzať s novými riešeniami. Nesmieme sa pri tom ale uzatvárať medzi klávesnicu a obrazovku, musíme myslieť na tých nešťastníkov, ktorí čakajú na náš „update“ na druhej strane optického kábla…

Cena práce? – o tom môžeme na Slovensku dlho diskutovať… Už nie sme lacní, ale stále sme hodní našej ceny (Angličania hovoria „cheap“ vs. „price worth“ a Nemci „billig“ vs. „preiswert“). Znovu použijem porovnanie:

„1 Slovák za cenu 2 Indov urobí prácu 3 IT-kov“

Vzhľadom na to, že náklady na ľudí tvoria vyše 85-90%, tak sú ďalšie outsourcingové nákladové položky celkom zanedbateľné (a určite v prevažnej väčšine stále výrazne nižšie ako smerom na západ – aj bez takých obľúbených investičných stimuloch poskytovaných u nás vybraným subjektom).

Technická infraštruktúra – za posledných 20 rokov sme ju poriadne zlepšili, pretože sme to urobiť jednoducho museli. Dnes sme aj v tomto smere porovnateľní s vyspelými krajinami Európy, aj s ohľadom na to, že sme veľa technológií vôbec nemali, a tak sme nakúpili to, čo bolo najnovšie (a často aj najdrahšie) na trhu.

Dopravná dostupnosť Slovenska je dobrá hlavne v jeho západných krajoch – vďaka blízkemu viedenskému letisku a diaľniciam. Smerom na východ sa to ale bude pravdepodobne riešiť a budovať ešte dlhú dobu…

Cudzinci milujú Prahu & Česko, ale aj Bratislavu & Slovensko majú celkom radi, a to je nezanedbateľný faktor pri výbere umiestnenia outsourcingového centra (alebo aj centier zdieľaných služieb).

Nie, toto nie je reklama na naše krásne Malé Veľké Slovensko, je to len realistická úvaha o potenciáli, ktorý nie vždy dostatočne využívame a predávame (najmä v dnešných ekonomicky ťažkých časoch).