Blog IT vtedy a dnes

IT vtedy a dnes

IT vtedy a dnes 1Alebo stále je to o tom istom

Patrím k tým, ktorí pamätajú roky, kedy sa ešte vážne uvažovalo, či a aký majú prínos počítače. Či nie sú to drahé zábavky a či nie sme príliš dobre platení vo väzbe na výsledky.

Mnohokrát opodstatnene, lebo ich využitie a prínosy boli neporovnateľné s  investíciami do rozsiahlych klimatizovaných priestorov techniky a ľudí.

Dnes o infokomunikačných technológiách  niet pochýb, a to prakticky vo všetkých oblastiach nášho života. Stačí sa obzrieť len zopár rokov dozadu a vidíme, ako sa náš bežný život zmenil – veď zorganizovať si dovolenku kdekoľvek na svete, alebo nakúpiť dnes môžeme „z tepla domova“ a to, čo sme predtým nevedeli vôbec, neskôr cez „faxovanie“, je dnes cez WEB otázka  zopár minút.

To, čo bolo pred 30 rokmi inštalované v klimatizovaných sálach, máme dnes v ruke s funkcionalitou, o ktorej sa nám ani nesnívalo.

Neskromne si myslím, že z mojej generácie som nadpriemerne IT gramotný a aj plne závislý na mojom notebooku. Veď celý môj život bol spojený s „počítačmi“. Mám aj vďaka tomu viacej zo života. A necítim sa byť jeho otrokom /dá sa vypnúť/ – je to pre mňa obrovský pomocník a som rád, že je to tak. Je pre mňa viac ako mobil, lebo len to, čo mám v mailoch, „si pamätám“ a riešim.

Udiala sa obrovská zmena za posledné roky. Ale keď sa bavím s ľuďmi z biznisu, tak cítim, že sa význam vzájomnej komunikácie koncový užívateľ – IT dodávateľ stále nedoceňuje. Pritom v dnešnej informačnej dobe si myslím, že význam komunikácie pre úspech sa dokonca podstatne zvýšil… a tak mi dovoľte podeliť sa s mojou skúsenosťou.

Učím sa rozprávať jazykom kmeňa

Po skončení VŠ som začal pracovať v obuvníckom priemysle v Partizánskom. Boli to pre mňa veľmi užitočné roky, ako absolvent špecializácie, ktorá sa volala „matematické stroje“, som mal šťastie, že ma čakal americký počítač  WANG, čo nebolo v tých časoch bežné.

Mal som veľmi progresívneho šéfa, ktorý rýchlo pochopil, ako moju zapálenosť využiť. Pracoval som na generálnom riaditeľstve a môj šéf, aby „prelomil“ odmietanie podriadených podnikov k úspore nákladov, mi dával úlohy analyzovať efektívnosť výroby jednotlivých druhov obuvi.

Podklady som dostával od podnikov a vyvíjal som SW, ktorý mu generoval analýzy efektívnosti. K výstupom zvolal poradu a na „mojich“ podkladoch im dokazoval, že priestor na to je. Bola to jednostranná komunikácia a dosť ostrá. Podriadení sa nedokázali brániť, môj šéf mal informačnú výhodu.

Neboli to príjemné stretnutia. A „vinník“ bol jasný – bol som to ja a aj mi to dali „baťovci“ z podnikov riadne pocítiť. Bol som ten, ktorý je „veľmi múdry“, a to nevie o zložitosti „šušterčiny“ nič, veď mu ešte „tečie materské mlieko po brade“. Pochopili som, že toto nechcem – ale čo s tým ?

Nebolo to pre mňa jednoduché – šéf je šéf, toho treba poslúchať, ale cítil som, že uznanie od podnikov potrebujem a majú aj pravdu, skutočne som nevedel nič o zložitosti riadenia obuvníckeho podniku.

Skrátim to – využil som, že údaje pre analýzy mi dávali podniky a môj šéf mi nezakázal im analýzy dávať. A tak som zároveň dal výstupy šéfovi, aj do podnikov a osobne som ich aj vysvetľoval a „učil“ ich „čítať“. Takže na ďalšie porady už prichádzali z podnikov pripravení a aj s námetmi ako veci pohnúť dopredu.

Bolo to však aj o mojom učení – vzájomne  chápať ich problémy, zložitosti výroby obuvi, proste veci, ktoré ma nielen nikto neučil, ale ani som o nich nechyroval. Môj šéf rýchlo pochopil, „odkiaľ vietor fúka“, ale nemal argumenty – veď podklady boli z podnikov a oni mali na ne nárok. Nakoniec chcel zmenu v ich správaní a to sa dosiahlo.

Postupne sa môj vzťah natoľko zmenil so šéfmi podnikových útvarov, že boli moji učitelia a radi chodili za mnou do výpočtového strediska, aby mali výstupy čo najskôr. Za mojich deväť rokov v Partizánskom som získal toľko, že z toho „žijem“ dodnes.

Našiel som model, ako pracovať s koncovým užívateľom, ktorý som úspešne použil v súkromnom podnikaní.

A pochopil som, ako moji kolegovia – kouči hovoria, ako je dôležité hovoriť jazykom kmeňa, s ktorým komunikujem.

Kto sú naši zákazníci?

V praxi som zistil, aký má význam pochopiť to podstatné v biznise zákazníka. Je ale niekedy ťažké zistiť, kto je koncovým zákazníkom. Málokedy sú to útvary, ktoré zaisťujú spoľahlivú prevádzku IT, obstarávacie útvary temer nikdy a niekedy ani tie, čo „platia“. Treba ich však jasne poznať.

Ich definovanie považujem pre úspech za kľúčové. A to nemyslím v prvom rade na predaj. Je to o úspechu projektu. A o tom predovšetkým rozhoduje ten, kto výsledky našej práce využíva. A tomu je skoro vždy jedno aký hardware a software je za tým. Jeho hlavné kritérium je, ako mu nová technika pomohla – skvalitnila a zrýchlila prístup k informáciám, zrýchlila procesy, pomohla  plniť požiadavky zákazníka /každý sme aj zákazníkom a aj dodávateľom, a to vo viacerých rovinách/ a pod.

Ak pochopíme podstatu biznisu, ktorý meníme, potom sme schopní komunikovať jazykom, ktorým zákazník rozumie.

A ak sme boli úspešní s projektom riadenia transfúznych oddelení, sledovania pohybu dokumentov vo finančných inštitúciách a inde, tak predovšetkým preto, že som týždne strávil učením sa priamo na pracoviskách potenciálnych zákazníkov, v debatách o problémoch a diskusiách, ako by sme to vedeli zmeniť. A o počítačoch sa skoro nehovorilo – bolo samozrejmé, že to mohlo byť len „vďaka“ im.

A o kľúčovom pochopení, čo majú „počítače“ robiť, je to podľa môjho názoru aj dnes. Niekto povie, dobre, ale to sa týka našich analytikov. Áno, aj.   Ale o tom, že sa to týka všetkých, čo s „počítačmi“ pracujeme, sa vás budem snažiť presvedčiť nabudúce.


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

Rudolf Lukačka
Rudolf Lukačkahttp://blog.etrend.sk/rudolf-lukacka/
Profesionálnu cestu začal Rudolf Lukačka po ukončení Elektrotechnickej fakulty SVŠT v Bratislave v roku 1973. Jeho kariéra je spojená s počítačmi od čias kedy sa ešte volali matematické stroje. Postupne prešiel programovaním, analytickými prácami až riadením veľkých informatických projektov. Vzhľadom k dlhšiemu pôsobeniu v obuvníckom priemysle je silne ovplyvnený tzv. “Baťovou školou”. V roku 1991 založil spoločnosť ELAS s.r.o, ktorá bola v roku 2005 s obratom viac než 2 miliardy Sk predaná spoločnosti Siemens Business Services GMBH, Viedeň. Od roku 2007 je Rudolf Lukačka koučom, mentorom a konzultantom prevažne top-manažérov v službách a IT oblasti. V špeciálnych projektoch zameraných na rozvoj top-manažérov vidí svoje uplatnenie a prínos v ďalšom období života.

Head of Engineering | REMOTE | Gaming | Americkí mentori

Pre mladý startup vyvíjajúci softvér, ktorý prispieva hráčom k lepšiemu zážitku z hrania, hľadáme Head of Engineering. Založili ho dvaja...

Medior Backend Developer

Chceš sa podieľať na rozvoji digitálnych služieb určených pre zdravotníctvo? Poď robiť veci, ktoré dávajú zmysel! Pátrame po Medior...

DevOps Engineer | REMOTE | Gaming | Americkí mentori

Pre mladý startup vyvíjajúci softvér, ktorý prispieva hráčom k lepšiemu zážitku z hrania, hľadáme DevOps Engineera. Založili ho dvaja...

Solution Architect

Pozícia: Solution Architect Pracovný pomer: TPP, Kontrakt Miesto práce: Bratislava Plat: TPP: 4000+ EUR/Brutto Kontrakt: 200+ EUR/MD Pracuješ ako Architekt alebo seniorný developer? Máme pre...

GIS/Lidar Špecialist

Chceš robiť niečo, čo robí len málokto na Slovensku? Jediná firma na Slovensku, ktorá prevádzkuje vlastné lietadlo pre zber údajov...

Automation Tester

Máš skúsenosti s automatizovaným testovaním? Pre Automatizovaného testera máme príležitosť v oblasti digitálneho bankovníctva. Ide o projekt na kontrakt s odmenou...

MS BI Developer / REMOTE

Sprav krok vpred s novým projektom v oblasti bankovníctva. Ide o projekt na kontrakt s dĺžkou trvania 2 roky. Odmena...

Živé IT projekty: Indoor Navigation

https://www.youtube.com/watch?v=OzN5K856TZg&feature=youtu.be Váš projekt jednou vetou? Naša mobilná aplikácia naviguje používateľa vo vnútri priestoru, v ktorom sú rozmiestnené Bluetooth beacony. Pre koho je...

Čo chcú ITčkári v časoch COVID-19

Koncom roka 2020 sme zrealizovali našu pravidelnú anketu “Čo chcú ITčkári?”. Na otázky odpovedalo rekordných 742 ITčkárov a ITčkáriek....

Jarné večerné školenia pre ITčkárov

Na jar 2021 sme pre vás pripravili novú sériu večerných školenie. Špeciálne pre juniorov programátorov tu máme bezplatné školenia...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.