Blog IT vtedy a dnes

IT vtedy a dnes

IT vtedy a dnes 1Alebo stále je to o tom istom

Patrím k tým, ktorí pamätajú roky, kedy sa ešte vážne uvažovalo, či a aký majú prínos počítače. Či nie sú to drahé zábavky a či nie sme príliš dobre platení vo väzbe na výsledky.

Mnohokrát opodstatnene, lebo ich využitie a prínosy boli neporovnateľné s  investíciami do rozsiahlych klimatizovaných priestorov techniky a ľudí.

Dnes o infokomunikačných technológiách  niet pochýb, a to prakticky vo všetkých oblastiach nášho života. Stačí sa obzrieť len zopár rokov dozadu a vidíme, ako sa náš bežný život zmenil – veď zorganizovať si dovolenku kdekoľvek na svete, alebo nakúpiť dnes môžeme „z tepla domova“ a to, čo sme predtým nevedeli vôbec, neskôr cez „faxovanie“, je dnes cez WEB otázka  zopár minút.

To, čo bolo pred 30 rokmi inštalované v klimatizovaných sálach, máme dnes v ruke s funkcionalitou, o ktorej sa nám ani nesnívalo.

Neskromne si myslím, že z mojej generácie som nadpriemerne IT gramotný a aj plne závislý na mojom notebooku. Veď celý môj život bol spojený s „počítačmi“. Mám aj vďaka tomu viacej zo života. A necítim sa byť jeho otrokom /dá sa vypnúť/ – je to pre mňa obrovský pomocník a som rád, že je to tak. Je pre mňa viac ako mobil, lebo len to, čo mám v mailoch, „si pamätám“ a riešim.

Udiala sa obrovská zmena za posledné roky. Ale keď sa bavím s ľuďmi z biznisu, tak cítim, že sa význam vzájomnej komunikácie koncový užívateľ – IT dodávateľ stále nedoceňuje. Pritom v dnešnej informačnej dobe si myslím, že význam komunikácie pre úspech sa dokonca podstatne zvýšil… a tak mi dovoľte podeliť sa s mojou skúsenosťou.

Učím sa rozprávať jazykom kmeňa

Po skončení VŠ som začal pracovať v obuvníckom priemysle v Partizánskom. Boli to pre mňa veľmi užitočné roky, ako absolvent špecializácie, ktorá sa volala „matematické stroje“, som mal šťastie, že ma čakal americký počítač  WANG, čo nebolo v tých časoch bežné.

Mal som veľmi progresívneho šéfa, ktorý rýchlo pochopil, ako moju zapálenosť využiť. Pracoval som na generálnom riaditeľstve a môj šéf, aby „prelomil“ odmietanie podriadených podnikov k úspore nákladov, mi dával úlohy analyzovať efektívnosť výroby jednotlivých druhov obuvi.

Podklady som dostával od podnikov a vyvíjal som SW, ktorý mu generoval analýzy efektívnosti. K výstupom zvolal poradu a na „mojich“ podkladoch im dokazoval, že priestor na to je. Bola to jednostranná komunikácia a dosť ostrá. Podriadení sa nedokázali brániť, môj šéf mal informačnú výhodu.

Neboli to príjemné stretnutia. A „vinník“ bol jasný – bol som to ja a aj mi to dali „baťovci“ z podnikov riadne pocítiť. Bol som ten, ktorý je „veľmi múdry“, a to nevie o zložitosti „šušterčiny“ nič, veď mu ešte „tečie materské mlieko po brade“. Pochopili som, že toto nechcem – ale čo s tým ?

Nebolo to pre mňa jednoduché – šéf je šéf, toho treba poslúchať, ale cítil som, že uznanie od podnikov potrebujem a majú aj pravdu, skutočne som nevedel nič o zložitosti riadenia obuvníckeho podniku.

Skrátim to – využil som, že údaje pre analýzy mi dávali podniky a môj šéf mi nezakázal im analýzy dávať. A tak som zároveň dal výstupy šéfovi, aj do podnikov a osobne som ich aj vysvetľoval a „učil“ ich „čítať“. Takže na ďalšie porady už prichádzali z podnikov pripravení a aj s námetmi ako veci pohnúť dopredu.

Bolo to však aj o mojom učení – vzájomne  chápať ich problémy, zložitosti výroby obuvi, proste veci, ktoré ma nielen nikto neučil, ale ani som o nich nechyroval. Môj šéf rýchlo pochopil, „odkiaľ vietor fúka“, ale nemal argumenty – veď podklady boli z podnikov a oni mali na ne nárok. Nakoniec chcel zmenu v ich správaní a to sa dosiahlo.

Postupne sa môj vzťah natoľko zmenil so šéfmi podnikových útvarov, že boli moji učitelia a radi chodili za mnou do výpočtového strediska, aby mali výstupy čo najskôr. Za mojich deväť rokov v Partizánskom som získal toľko, že z toho „žijem“ dodnes.

Našiel som model, ako pracovať s koncovým užívateľom, ktorý som úspešne použil v súkromnom podnikaní.

A pochopil som, ako moji kolegovia – kouči hovoria, ako je dôležité hovoriť jazykom kmeňa, s ktorým komunikujem.

Kto sú naši zákazníci?

V praxi som zistil, aký má význam pochopiť to podstatné v biznise zákazníka. Je ale niekedy ťažké zistiť, kto je koncovým zákazníkom. Málokedy sú to útvary, ktoré zaisťujú spoľahlivú prevádzku IT, obstarávacie útvary temer nikdy a niekedy ani tie, čo „platia“. Treba ich však jasne poznať.

Ich definovanie považujem pre úspech za kľúčové. A to nemyslím v prvom rade na predaj. Je to o úspechu projektu. A o tom predovšetkým rozhoduje ten, kto výsledky našej práce využíva. A tomu je skoro vždy jedno aký hardware a software je za tým. Jeho hlavné kritérium je, ako mu nová technika pomohla – skvalitnila a zrýchlila prístup k informáciám, zrýchlila procesy, pomohla  plniť požiadavky zákazníka /každý sme aj zákazníkom a aj dodávateľom, a to vo viacerých rovinách/ a pod.

Ak pochopíme podstatu biznisu, ktorý meníme, potom sme schopní komunikovať jazykom, ktorým zákazník rozumie.

A ak sme boli úspešní s projektom riadenia transfúznych oddelení, sledovania pohybu dokumentov vo finančných inštitúciách a inde, tak predovšetkým preto, že som týždne strávil učením sa priamo na pracoviskách potenciálnych zákazníkov, v debatách o problémoch a diskusiách, ako by sme to vedeli zmeniť. A o počítačoch sa skoro nehovorilo – bolo samozrejmé, že to mohlo byť len „vďaka“ im.

A o kľúčovom pochopení, čo majú „počítače“ robiť, je to podľa môjho názoru aj dnes. Niekto povie, dobre, ale to sa týka našich analytikov. Áno, aj.   Ale o tom, že sa to týka všetkých, čo s „počítačmi“ pracujeme, sa vás budem snažiť presvedčiť nabudúce.


Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.



Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.

DevOps Enginner / Online Bezpečnosť

Pre IT spoločnosť, ktorá sa venuje online bezpečnosti hľadáme do tímu DevOps Medior Engineer. Spoločnosť má 20-členný tím s...

Senior Java Consultant

Hľadáš, kam by si sa posunul? Možno ťa táto práca zaujme. Ide o Senior JAVA konzultanta v nadnárodnej IT...

Ruby on Rails Junior-Medior Developer / REMOTE

Je tvoj život príliš v “koľajniciach”? Urob si odbočku a skús sa pridať do tímu Ruby on Rails developerov.Ide...

JS Sencha Senior Developer / Homeoffice

Máš rád svoju slobodu, pracuješ na projektoch, ideálne remote? Pre medzinárodnú softwarovú spoločnosť hľadáme JS Sencha Developera.Po dvoch týždňoch...

Junior Angular Developer / REMOTE

Pre nášho partnera hľadáme ITčkára na pozíciu Angular Developer. Spoločnosť sa venuje vývoju platformy pre firmy na znižovanie nákladov...

Frontend Medior Developer

Medzinárodná IT spoločnosť, ktorá vyvíja finančný softvér.Práca je v Bratislave na TPP. Odmena sa pohybuje od 2000+ EUR.Tvoje úlohy...

.NET Core Medior Developer / REMOTE

Svoju budúcnosť máš vo svojich rukách, skús to teraz ako .NET Core developer. Ide o startup projekt, ktorý vyvíja...

DIGITALEUROPE: Na digitalizáciu pôjde z plánu obnovy až pätina prostriedkov. Ako zareaguje Slovensko?

Výzva v podobe zníženej globálnej konkurencieschopnosti, ako aj kríza spojená s pandémiou postavili Európu...

OpenSlava 2020 tentokrát online!

OpenSlava 2020 je 8. ročník úspešnej konferencie pre IT komunitu na Slovensku...

Jesenné večerné školenia pre ITčkárov

Aj túto jeseň sme pre vás pripravili novú sériu večerných školení. Investovať do osobného rozvoja je podľa...

Čítaj ďalej:

Dobrý článok? Chceš dostávať ďalšie?

Už viac ako 6 200 ITečkárov dostáva správy e-mailom. Nemusíš sa báť, nie každé ráno. Len občasne.

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov. ( Viac informácií. )

Tvoj email neposkytneme 3tím stranám. Posielame naňho len informácie z robime.it. Kedykoľvek sa môžeš odhlásiť.