Kristína Kováčiková, po ukončení Fakulty matematiky, fyziky a informatiky na UK (2008) začala v roku 2009 svoju kariéru v spoločnosti IBM Slovensko, kde pracuje dodnes ako Senior CRM konzultant. Zameriava sa na riadenie delivery a consulting, co zahŕňa implementáciu, údržbu a integráciu CRM systémov zákazníckej starostlivosti do existujúcej IT infraštruktúry klientov primárne z telekomunikačného sektora. Vydatá (manžel tiež pracuje v IT oblasti). Medzi jej hobby patrí cestovanie a hra na akordeón.
Čo vlastne v IT robíte? Viete programovať? Aké technológie ovládate? Kedy a kde ste s IT začali?
V spoločnosti IBM pracujem od roku 2009 na pozícii CRM konzultanta. Moja rola obnáša prácu v medzinárodných teamoch na rôznorodých projektoch, v rámci ktorých podporujem klientov primárne z oblasti telekomunikácii, farmácie a strojárskeho priemyslu. V súčasnosti vediem team CRM konzultantov a vývojárov u klienta pôsobiaceho na telekomunikačnom trhu v Českej republike, kde zabezpečujeme údržbu a rozvoj jeho existujúceho CRM systému podľa definovaných business cieľov.
Zjednodušene, ak chce klient uviesť na trh napr. nový dátový tarif, úlohou môjho teamu je upraviť existujúci CRM systém tak aby tento nový tarif dokázal systémovo podporiť a umožnil tak klientovi ho ponúkať svojim zákazníkom. V rámci tejto pozície už nie je čas venovať sa priamo programovaniu, i keď považujem za veľkú výhodu, ak si viem napríklad sama overiť kvalitu našej dodávky, prípadne analyzovať súčasné riešenie priamo z kódu alebo zautomatizovať tvorbu reportov potrebných pre riadenie môjho teamu.
Čo a/alebo kto Vás priviedol k práci v oblasti informačných systémov?
Vďaka tomu, že som študovala na Fakulte matematiky, fyziky a informatiky UK, som k IT nikdy nemala ďaleko. K samotnej práci v oblasti IT ma priviedol manažér IBM delivery centra, ktorý mi ponúkol priestor na rast po roku strávenom na internej pozícii, ktorá ma nenapĺňala či už po intelektuálnej, alebo kariérnej stránke a neponúkala dostatočnú víziu ďalšieho rastu.
Ak by ste sa mohli rozhodovať znova, rozhodli by ste sa tiež pre prácu v IT?
Určite áno. Je to neustále sa vyvíjajúci odbor, ktorý so sebou prináša veľa zmien a príležitostí na zdokonaľovanie sa. Každý deň sa na trhu IT objaví nejaký „zlepšovák“, na ktorý sme včera ani nepomysleli.
V čom vidíte klady práce v IT oproti iným odvetviam, aký je prínos pre Vás osobne?
IT svet je jedna neustála zmena, kde sa človek rozhodne nenudí. Myslím, že hovorím za všetkých v IT, ak poviem, že to, čo sa naučíme dnes, už je zastaralé zajtra a toto nám pomáha k neustálemu rastu a zlepšovaniu.
Jedným z hlavných prínosov je prístup k novým technológiam. I keď to môže znieť ako klišé, práca v IT mi umožňuje každý deň sa niečo nové naučiť, či už z hľadiska samotných technológií alebo business procesov klienta. V IT Vám určite nehrozí jednotvárna monotónna práca.
Ďaľším z prínosov je nadpriemerné finančné ohodnotenie v porovnaní s inými odvetviami, ale peniaze nemožno brať ako hlavnú motiváciu, človeka musí do istej miery práca napĺňať a zaujímať.
Čo Vás motivuje naďalej ostať v IT?
Rôznorodosť pracovnej náplne a skvelý tím ľudí, ktoré mám okolo seba.
Čo by ste poradili človeku, ktorý zvažuje kariéru v IT? Čo by ste poradili mužom? Čo by ste poradili ženám?
Ak ste človek, ktorý ma rád zmenu, rád sa učí nové veci, viete logicky a analyticky myslieť, tak vás IT svet očakáva. Určite by som tu nerozlišovala medzi mužmi a ženami, ale rozhodne by som každému, kto prácu v IT zvažuje, odporučila aby se nenechal zastrašiť pojmom “IT”. Kariéra v IT je rôznorodá a myslím si, každý si tam dokáže nájsť niečo čo ho bude baviť a v čom bude vynikať, či už je to samotné programovanie, analýza a návrh business procesov, komunikácia s klientom, prípadne návrh riešenia a architektúra. Mne sa napríklad veľmi páči, že IT firmy ponúkajú stále veľa voľných pracovných príležitostí, kde môžu šikovní ľudia rozvíjať svoj potenciál
Čo by ste poradili dnešným rodičom, ktorí majú svoje dcéry a chcú im to najlepšie. Poslať ich alebo neposlať do IT? Čím a kedy začať?
V prvom rade by mal každý rodič podporovať záujmy svojich detí, či už je to v IT alebo v nejakej inej oblasti, tak aby ich práca v budúcom zamestnaní bavila a napĺňala. Predpokladám, že každý rodič chce dať svojmu dieťaťu to najlepšie a preto by sa určite mal zamýšľať aj nad perspektívou do budúcnosti.
Myslím si, že vzhľadom na aktuálne sa vyvíjajúci trend, neznalosť počítačov bude onedlho vnímaná ako základná negramotnosť. Stále sa niečo inovuje a je nevyhnutné odovzdať deťom vedomosť, že veci sa vyvíjajú a menia. Deti by mali byť pripravované na tieto zmeny, aby vedeli na ne reagovať.
Nemám tým na mysli, že je správne nechať dieťa 24 hodín pre počítači či smart phone sa hrať alebo browsovať po internete. Avšak primeraný čas strávený pri počítači rozumnou aktivitou nie je na škodu a určite je to v prospech dieťaťa. Je dobré keď sa dieťa oboznamuje s technológiami a učí sa s nimi narábať už v nízkom veku.
Máte nejakú zábavnú príhodu zo svojho IT života?
Veľa ľudí si myslí, že IT-čkari nemajú zmysel pre humor alebo sú nudní, ale aká je to sranda, keď Vám niekto schová baterku z myšky, alebo keď na chvíľku odbehnete od svojho počítača a vtipný kolega Vám za ten čas dohodne vo vašom mene rande s kolegom z vedľajšej kancelárie na budúci týždeň. 😉
Skrátka moja skúsenosť je, že ľudia v IT brandži si dokážu zo seba navzájom vystreliť za každých okolností, dokonca aj v ťažkých chvíľach keď pracujú dlho do noci či počas víkendov na náročných projektoch.