Získanie kvalitnej spätnej väzby dnes nie je takým problémom ako kedysi. Existujú dnes totiž nadnárodné organizácie, ktoré prevádzkujú veľké databázy, v ktorých si evidujú ľudí rôznych národností, veku a záujmov. V prípade, že príde požiadavka na získanie spätnej väzby od konkrétnej skupiny ľudí, tieto organizácie vyberú z databáz vyhovujúcich respondentov a kontaktujú ich. Respondent získa za účasť peňažnú odmenu. Organizácia poskytne výsledky (často vo forme čistých dát) žiadateľovi.
Toto riešenie však stále sprevádza niekoľko problémov:
-
Organizácie, ktoré už majú vybudované rozsiahle databázy, sú finančne veľmi nákladné.
-
Žiadateľ je pri selekcii respondentov obmedzený len na atribúty, ktoré sa nachádzajú v databáze.
-
Celý proces získania výsledkov môže trvať pomerne dlho (žiadne medzivýsledky).
-
Výsledky sú často vo forme čístých dát a vyžadujú dodatočné spracovanie.
Pinta.sk je webové rozhranie, ktoré sa snaží tieto nedostatky vyriešiť a zároveň prináša nové možnosti. V našom systéme evidujeme takzvané kampane, úlohy, ktorých cieľom môže byť napríklad ohodnotenie produktu, odpoveď na otázky alebo prísľub účasti na špecifickom podujatí. Poskytnutím spätnej väzby teda rozumieme napríklad vyplnenie formulára alebo zúčastnenie sa spomenutého podujatia.
Našim cieľom je vytvoriť komunitu, ktorá bude cez webové rozhranie pôsobiť ako trh so spätnou väzbou.
Našim úmyslom je ponúknuť možnosť získania kvalitnej a mierenej spätnej väzby aj malým a stredným, hlavné začínajúcim (startup) firmám.
Tie by týmto získali ideálny nástroj, pomocou ktorého si môžu overiť svoj biznis plán ešte pred tým, ako mu všetko obetujú. Poskytovateľmi tejto spätnej väzby by boli spravidla obyčajní ľudia, najmä študenti či ženy na materskej dovolenke, ktorý si takto môžu slušne a jednoducho privyrobiť. Rovnako je to aj možnosť privyrobenia pre nezamestnaných, či dokonca tých technologicky zdatnejších dôchodcov.
Ďalším cieľom je aj podpora viacerých foriem odmien za poskytnutú spätnú väzbu. Chceme dať totiž priestor napríklad študentom, ktorý sú často bezradný v situácii keď treba overiť ich bakalárske, diplomové či dizertačné práce. Pinta.sk by tak bola centrálnym miesto, kde by ste napríklad za kofolu mohli pomôcť spolužiakom a kamarátom pri rôznych experimentoch týkajúcich sa záverečných prác na VŠ.
Obr. 1: Prehľad dostupných kampaní
Systém v súčasnosti podporuje dva typy kampaní. Typ oznámenie (notice) je určený na definovanie rôznych akcií či podujatí, kde sa uskutoční podstata spätnej väzby, prípadne pôjde o nejaký experiment. Druhý typ, dotazník (survey) podporuje tvorbu formulára, ktorý môže obsahovať rôzne typy otázok a odpovedí (áno/nie, viacero možností, likertové škály…) a ktorý je následne po jednotlivých otázkach zobrazený respondentom.
Po registrácii na portáli Pinta.sk si môže respondent spojiť svoj účet so sociálnymi sieťami ako LinkedIn, Facebook alebo Google a tým si automatický vyplní veľkú časť profilu a zároveň je takto schopný ihneď nájsť dostupné kampane. Na druhej strane tým dávame možnosť zadávateľom kampaní špecifikovať cieľovú skupinu na pokročilých atribútoch ako vzdelanie, pracovná oblasť, znalosti a podobne.
Zaujímavou je aj možnosť zobrazenia aktuálnych výsledkov týchto kampaní v prehľadných grafoch priamo cez naše webové rozhranie. Žiadateľ (firma, študent) teda nemusí ďalej spracovávať výsledky manuálne.
V súčasnosti je veľmi populárny pojem “gamification”. V podstate ide o využitie prvkov, ktoré sa primárne vyskytovali iba v hrách a ich aplikácia v bežných aplikáciách. Pinta.sk implementuje niekoľko takýchto prvkov ako napríklad (vývoj používateľa, karma, rebríčky) a tým prináša do systému viac zábavy a motivácie.
Celý projekt sa momentálne nachádza v štádiu testovania. V najbližších dňoch bude sprístupnený študentom našej fakulty, ktorý ho použijú na už spomínané overenie diplomových a dizertačných prác. Na projekte Pinta.sk sa podieľa sedem študentov a vedúci tímu. Menovite: Bc. Filip Bednárik, Bc. Róbert Černý, Bc. Marek Lenčéš, Bc. Miroslav Molnár, Bc. Patrik Štrba, Bc. Martin Toma, Bc. Miroslav Vojtuš, Ing. Dušan Zeleník (vedúci tímu).
