Minulý rok bol katalyzátorom, ktorý priniesol digitálne obchodné inovácie do popredia všetkých organizácií. Rok 2021 je rokom, kedy staviame na tomto impulze, aby sme zvýšili angažovanosť zákazníkov, zvýšili ich používateľskú skúsenosť, generovali nové príjmy a slúžili našim zákazníkom.
itSMF Slovakia, líder vo svete IT Service Management v CEE, organizuje 15. ročník konferencie IT Service Management, ktorá sa bude venovať „Value Experience“ ako inšpirácia pre všetkých obchodných partnerov, pre ktorých bol rok 2020 jedným z tých náročnejších rokov.
Témy v skratke
- Obchodná hodnota
- Ľudia – Hoax Value
- Zákaznícka skúsenosť
- Digitalizácia
- ITSM/ESM
- Správa podnikových služieb
- Vývoj a podpora softvéru
- ITIL 4
- Automatizácia po roku 2021
Vyberáme z programu
- Enterprise Service Management (SK) – Miroslav Hlohovský, Executive Partner and Head of Consulting / OMNICOM
-
Value delivery with high-performing teams (SK) – Branislav Jarábek, Leading organization change / Slovenská sporiteľňa, a.s
-
How Parking has become a digital experience (SK) – Michal Broska, Chief product officer / PosAm
-
CX 101: How customer experience turns businesses around (SK) – Adam Brocka, Head of Customer Experience / Kiuub a Slavo Tuleya, Managing Director / Kiuub
Kompletný program nájde na stránke konferencie a sleduj aj Facebookovú stránku itSMF Slovensko pre najnovšie informácie.